Сознательный обман с предоставлением УНК (уникальным номером клиента)
31.10.2022 обратился в ДО Бибирево за выпуском карты. Мне выдал номер УНК и пароль к личному кабинету сотрудник отделения. Карт на момент заключения договора на обслуживание и выдачи УНК у них не было в отделении. Сотрудник заключавший договор обслуживания сказал, что точно не знает когда они будут. В этот же день дома решил зайти в личный кабинет на сайте ВТБ, но ЛК оказался заблокирован сразу при попытке первого входа. Код присланный в смс вводил правильно и правильно ввёл УНК. Далее используя функцию получения нового пароля, пытался получить новый пароль для входа в ЛК, но система написала, введеного УНК не существует или введен неправильно. В банке сказали, что УНК невозможно поменять, изменить, удалить, отменить. Личный кабинет так и заблокирован. Хорошо, что деньги не перечислил сразу туда после предоставления УНК.
01.11.2022. на сотрудника данного отделения написал заявление в полицию. В этой ситуации как минимум преступная халатность по УК РФ. Жду ответа от полиции.
НИКОГДА и ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой конторки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...