Начисление процентов из-за активации кредитной карты
Добрый день! 31.10.2022г. я оформила кредитную карту "365 дней без процентов" в офисе банка. После подписания документов сотрудник банка сказал, что для активации карты необходимо в банкомате снять 100р и тут же внести их обратно, при этом он отметил, что эта операция не влияет на льготный период и не влечет начисление процентов.
Тут же сотрудник банка сопроводил меня к банкомату, где я с его помощью сняла и внесла 100р.
На следующий день я заметила, что мне начислены проценты за снятие наличных. Я позвонила на горячую линию, где от моего имени сотрудница составила обращение в банк насчет отмены начисления процентов. На это обращение банк прислал формальную отписку, что я читала условия по кредитной карте и начисление процентов правомерно.
Сегодня (03.11.2022) в пошла в отделение банка, где получала карту. Там мне пояснили, что несмотря на то, что я сняла и положила деньги в банкомате 31.10.2022, операция по снятию наличных технически провелась в их системе лишь 01.11, из-за этого произошло начисление процентов.
Сотрудница банка также отметила, что на операцию по снятию наличных для активации карты проценты начисляться не должны. Помочь мне и в банке ничем не смогли. В итоге мне каждый день начисляются проценты на операцию по снятию наличных, которая была проведена не по моему желанию.
Подчеркну еще раз, сотрудник банка при снятии наличных сообщил, что никакие проценты на эту операцию начисляться не будут. Я очень возмущена, что мне приходится теперь платить за техническую ошибку банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...