Отвратительная работа работников банка

03.11.2022 14:22
1184
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк внес в бюро кредитных историй данные о двух ипотеках (ипотека в банке одна).

неделю пытаюсь получить справку о том, что в у меня в банке одна ипотека, ответ один, "мы такие справки не даем, обращайтесь за внесением изменений в бюро кредитных историй"!
обоащение производилось в офис на пресненской набережной 10с2, 

кол центр - 5 раз

на электронку - 4 разв

в чат - 2 раза

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-11-08T17:09:07+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы с коллегами всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Как показала проверка по ситуации, консультации Вам были предоставлены некорректно. По факту Вашего обращения будут приняты соответствующие меры, подобные ситуации более не повторятся. При обращении в офис Банка, Вам было предложено выдать справку о действующих кредитных обязательствах в Банке, но Вас такая форма справки не устроила, после чего Вы покинули отделение Банка. Заявление, от Вас, на предоставление нетиповой справки в работу не поступало. 08.11.2022 специалисты Банка предоставили запрашиваемый Вам документ. Просим, подтвердить данную информацию в комментариях к отзыву. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
user-731411833152
2022-11-08T14:35:30+03:00
Однако, отдельный работник банка, Г-на Л., поготовила и направила нужную мне справку, подвердив факт наличия одного ипотечного договора в банке! За что ей ОГРОМНАЯ балгодарность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 709
отзыва
1 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка