Банк, который не умеет и не хочет работать должным образом
После оплаты рассрочки в сети Спортмастер, в личном кабинете ЧАСТЯМИ от халва , увидел предложение от банка офрмить карту рассрочки Халва .
После заполения ФИО и телефона, в 14:31 МСК мне перезвонил сотрудник банка К**л и принял заявку на выпуск карты рассрочки Халва.
Со слов сотрудника заявка на карту рассрочки Халва одобрена банком, и предложил мне выбрать удобный офис банка и записать меня , к удобному времени.
Я три раза переспросил одобрена ли карта рассрочки именно с лимитом заёмных средств от банка, с тем чтобы не ездить впустую в банк и не тратить время зря ни своё ни сотрудников банка.
Со слов сотрудника лимит он не видит, но карту я точно получу.
После этого я получил СМС от банка с предложением загрузить мобильное приложение банка на телефон.
Каково же было моё удивление узнать в чате банка в 15:01 МСК от сотрудника Ша**ва К. : "вам отказано в карте с лимитом заёмных средств. Но вы можете получить дебетовую карту."
У меня 5 вопросов к банку :
1) Зачем так работать?
2) Что у вас с маркетингом ?
3) Зачем предлагать лимит 0.1 руб клиенту , у вас точно всё хорошо с логикой ?
4) Что у вас со скорингом, если вы даже не можете по заявке адекватно посчитать свои риски?
5) Зачем мне ваша дебетовая карта вместо карты рассрочки?
NB Это не первый подробный кейс, за 5 лет.
NB2 Я не обсуждаю кредитную политику банка и не прошу вас сообщать о причинах отказа по карте рассрочки.
от ПБ жду ответ пос ущетсву 5 вопросов.
Благодарю за уделённое время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...