Не связывайтесь

03.11.2022 17:28
1495
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Долго выбирала дебетовую карту, т.к. предстояли крупные покупки, поэтому хотелось найти карту с максимальным кэшбэком. Мой выбор оказался весьма и весьма неудачным. После получения карты Visa Gold пакет Универсальный сразу закинула на нее 150 тыс и решила приступить к покупкам (закупалась оборудованием на озоне), уже после второй покупки начались проблемы - платеж не проходил сразу, а только после звонка оператора, который выяснял точно ли это я собираюсь совершить платеж (возможно это и неплохо и делается для безопасности, но занимает слишком много времении и меня это раздражало!) Вот меня это довело и я решила закинуть деньги на озон счет и с него оплачивать, чтобы каждый раз не подтверждать оператору, здесь опять проблема, на выяснение которой понадобилось часа 1,5-2. Я хотела перевести весь остаток с карты на озон счет, но операция не проходила, долго выясняли, оказалось, что можно перевести не более 50 тыс за раз и не более 3х раз в день (насколько я помню) - это мне объяснила оператор, которая несколько раз повторила не более 3х раз в день! ОК, наконец перевела первые 50 тыс и какая я же я молодец, что зашла в приложение, посмотрела остаток, посчитала: начальный остаток, расход, конечный остаток... Дебет с кредитом не сошелся и куда-то исчезла 1000руб! Опять выясняю и вишу на телефоне... Оператор объяснила, что это же комиссия за перевод 2%! Ну хорошо, задаю вопрос почему это списание не видно в истории движения по карте, почему не было ни уведомления о том, что будет списана комиссия (как это делается в нормальных банках), ни смс, ни предупреждения оператора, которая мне несколько раз повторила не более 3-х переводов в день? Ответ прост - не подключена услуга смс-уведомлений и меня не обязаны предупреждать... Короче, итог: покупка оборудования с этой карты 73 тыс, кэшбэк мне вернули 670 руб, минус 1000р (комиссия). Вот такая вот экономия! Это еще не все, после того, как все деньги были потрачены и сняты с картыи через месяц был начислен кэшбэк эти 670 руб, у меня не получилось их перевести на другую карту, т.к. приложение устарело и я забила. Так вот у меня с этого остатка теперь списывают уже два месяца за услугу смс-уведомлений))) Как-то так.

Газпромбанк
Газпромбанк
2022-11-07T07:23:11+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-30818438220
2023-02-24T17:44:37+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Получение дк 02.09.2026

Оценка 5

Работаю на заводе в тюмени  (НПЗ)  У нас ЗПП в Сбере  Но сотрудник банка Я-кий Андрей И. показала мне условия ГПБ по ИЗП  Меня заинтересовал ПЛ и повышенный кешбэк  Сегодня... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка