Полное разочарование! Никому не рекомендую

Достаточно давно пользуюсь услугами Альфа Банка, в моем мире он был хорошим клиентоориентированным банком, который слышал аргументацию клиента, но недавняя долготянущаяся ситуация в корне поменяла мое мнение.

Итак, я повелся на рекламу относительно открытия бесплатной кредитной карты с беспроцентным периодом на год. Самое главное было обещано, что если по карте потратить от 5000 руб, то тебе начислят 2000 руб. вознаграждение. Так и сделал, потратил более 22 000 руб. и дополнительно специально уточнил у консультанта в чате, все ли условия акции выполнены, будет ли начислено вознаграждение. В ответ 27.09.22 в 21:02 от консультанта Василия получаю такое сообщение (полная цитата): "Да, всё в порядке, условия выполнены, условия распространяются на все покупки по карте.". На этом я успокоился и стал ждать даты начисления - до 15.10.22. Как вы понимаете, никакого начисления не было ни в эту дату, ни в последующие.

Далее сокращу свой рассказ, перейду к сути: за это время было составлено 4(!!!) обращения, на какие-то давали чисто шаблонные ответы не по существу. На какие-то отвечали, что условия акции не выполнены, т.к. МСС моих транзакций не попадает под условия акции. 

При этом операторы путаются в трактовках термина "дни". Где-то это "рабочие дни", где-то это просто дни, но трактуемые ими как рабочие.

На вопрос как так? Когда ваш консультант чётко все подтвердил, что условия выполнены и условия распространяются на все покупки, четкого ответа никто дать не может. Все начинают "соскакивать" и оформлять очередное обращение (еще на 5 рабочих дней).

В общем - нельзя доверять "партнеру", который не выполняет свои условия. В связи с этим, дорогой Альфа банк, если слова ваших сотрудников ничего не стоят, а вы не выполните свои условия, то торжественно обещаю, что я
1. Закрою свою кредитную карту, по-максимому освоив грейс периоды.
2. Откажусь от всех др. продуктов вашего банка.

Параллельно подумайте, сколько стоит у вас привлечение нового клиента? По партнерке CPA видел что примерные ставки 5000 - 10 000 руб. за нового клиента.
Здесь вы уже понесли расходы за выпуск карты (а точнее 2-х, т.к. до кучи ещё "в подарок" прислали дебетовку), её доставку. Предоставление бесплатного периода по транзакции MCC которой вы приравниваете к "затратному". Явно на круг получается уже более 2000 руб. вознаграждения, которое вы не хотите выплатить.
И уж особняком стоит потеря выгоды от отказа по другим продуктам.