Некорректная работа ДБО. Поддержка вводит в заблуждение
В начале октября 2022 открыл мтс-вклад, с опцией ежемесячного перечисления процентов на текущий счет (вклад БЕЗ капитализации). В ДБО проверить эту настройку вклада (после открытия) нет никакой возможности. В конце месяца с удивлением вижду, что процент причислили к счету вклада. Поддержка в чате подтвердила, что оказывается вклад открылся с капиталицацией. Доказать иное возможности нет. Закрываю вклад досрочно, переоткрываю еще раз с той же настройкой (ежемесячное перечисление процентов на текущий счет, без капитализации), делаю скрин. Пишу в поддержку - проверьте, куда по новому вкладу будут приходить проценты. Ответ - теперь на текущий счет (не на счет вклада).
Не поверил, но возразить нечего, по вкладу в ДБО нельзя узнать, куда идут проценты по вкладу. Пошел в отделение МТС-банка. Сотрудник банка проверил вклад и сказал, что процент идет на счет вклада, то есть вклад опять ошибочно открыт с капитализацией. Пришлось переоткрывать вклад с нужными мне условиями прямо в отделении, с участием сотрудника банка, за что ему огромное спасибо (Тимур, отделение МТСбанка Технопарк, Москва).
Итого два косяка за банком
1. Некорректно открывается вклад через ДБО и проверить это нельзя.
2. Поддержка (чат в ДБО) либо намеренно вводит в заблуждение, либо консультирует, не владея информацие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...
Дарья разъяснила вопросы по бонусам
19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто...
Благодарность
Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник...
Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету
В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема...
Хорошие условия по накопительному счету
Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро...
Вклад МТС плюс в банке МТС
Я оформила вклад пакет МТС плюс в городе Краснодар , филиал находящийся по улице Северной 353. Банк МТС очень выгоден и интересен своими предложениями и акциями. Доступность...
Тех.поддержка
Добрый день.Не так давно задумалась о том, чтобы завести вклад под вкусный процент. Посмотрела предложения от МТС, почитала, но для себя толком не решила. Обратилась в онлайн чат...