Доступ к приложению

25 октября, мошенники попытались снять деньги с кредитных карт и получить доступ в Альфа мобайл, но к сожалению у них это не получилось . Позвонил на горячую линию, сотрудник Колл центра заблокировал кредитку, направил ее на перевыпуск, а так же заблокировал доступ в приложение. 29 октября пришел в отделение банка в Краснодаре на Селезнева, и началась жесть. Спросили 10 раз эти одноразовые коды доступа, потом сказали подойти к администратору, придумать пин-код и активировать карту. Я говорю ей, что я же могу придумать пин в приложении сам? На что поступил ответ: "да, можете в приложении, но это сделаю лучше это я здесь сейчас". Я в шоке был в того, что мне кладут ручку с листочком и просят написать пин код там. Серьёзно? Альфа банк, вы знаете значение слова пин код? Его должен знать только я и никто другой!!!! Благо я сказал, что не буду так делать и мне предложили самому его ввести на клавиатуре, а потом подтвердить кодом из смс. Вуаля, пин код установлен, карта готова к использованию, подхожу к банкомату, вставляю, забираю пин код, карта не активирована, обратитесь в отделение. И начинаем все по новой, опять коды доступа, и тп, потом выясняется что мне сделали вторую учетку меня и из-за этого не пускает в приложение, так как заявление данных, но ничего, в понедельник руководитель будет, он все сделает. В конечном итоге уже другая девушка помогла мне установить пин через терминал , сделал запрос баланса и о боги, карта активна. Ноооо, доступ в приложение отсутствует до сих пор!!!!! 1 ноября звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, говорят в течении трех суток все исправим, вам придет смс, тро суток прошли, и как вы думаете? Доступ к мобильному банку отсутствует, а обязательный платеж по кредитке они получить хотят. Внесу полную сумму долга и расторгну все договора с Альфа Банком.