Сотрудники неквалифицированные

05.11.2022 00:29
1058
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый вечер ! 04.11.22 я звонила в банк и консультировалась по поводу погашения кредита досрочно! Мне сказали что я могу сделать досрочное гашение через интернет банк где я сформировала заявление. После чего я пошла в банкомат и внесла д/с через погашения кредита, насколько я понимаю они вносятся сразу на корреспондентской счёт. Кредит по какой то причине не погасился 05.11.22 и мне были начислены проценты. После чего я звонила и писала в банк как в контакт центр , так и в чат банка, но не один специалист не может объяснить по какой причине так произошло. Предлагают идти в отделение банка и там разбираться. Сейчас выходные и отделения не работают , но при этом проценты мне продолжают начисляться.  В этой ситуации либо банк пытается как можно больше удержать процентов, либо специалисты неквалифицированные , которые не могут ничего объяснить ! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-23T18:46:35+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-22T12:40:57+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом. UPD: Мы закрыли кредитный договор датой 04.11.2022. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства😔
user-38107347439
2023-01-31T15:47:21+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Проблемы с закрытием кредита и счета

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка