В мультибонус списали 55 тысяч и не хотят возвращать
03.11.22 был сделан заказ 13 iphone. 55521 р были оплачены с карты, остальное бонусами. С карты произошло списание 55521 р, но заказ не сформировался - товар так и остался лежать в корзине. бонусы списаны не были.
звонила в. Техпод 3 раза :
в первый раз сказали, что деньги вернут через 14 дней и надо идти в офис, т вообще это мегафон виноват (к слову, у мегафона этот заказ вообще в системе не отображается)
во второй раз сказали, что после 24 ч на следующий день деньги вернутся - не вернулись.
в третий раз, что вернутся через 5 дней.
дорогой банк, у меня как у клиента вопрос:
1. посему мне не оказали услугу?
2. если услуга не оказана, то посему вы списываете деньги?
3. списав не малую сумму я еще должна ждать когда она ко мне вернется через 14 дней и вообще вернется ли?!
как клиента меня не должны парить такие вопросы, почему платеж не обработался и не дошел до мегафона. Теперь я не могу ни купить товар, ни деньги вернуть!!
всегда пользовалась вашими услугами: были кредиты, вклады, карты и была довольна, но из-за этой ситуации как бы не пришлось в суд подавать.
Номер заказа в системе втб 38****6.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...