Не могу получить карту уже неделю

Это просто какой-то кошмар. Я являюсь достаточно старым зарплатным клиентом данного банка. Уже около 3 лет я получаю зарплату на счёт в Альфе. Но долгое время пользовался кредитной карточкой другого банка. В этом месяце я решил завести кредитку в Альфе на примерно тех же условиях и начался какой-то бюрократический ад. Сначала я оформил карточку через приложение и всё было нормально. Выбрал условия и дату доставки. В выбранный день ко мне приезжает курьер, привозит карточку, фотографирует мой паспорт, я распечатываю конверт с карточкой и курьер мне сообщает, что он не может мне её выдать. По причине того, что ему что-то не даёт это сделать. Ну просто почтальон Печкин. Уезжает. И я пишу в поддержку через чат в приложении. С просьбой узнать что произошло и как мне получить всё-таки свою карточку. При этом счёт в приложении уже появился. Передо мной извиняются и говорят, что вот мы сделали запрос, и в течении дня получим ответ и подскажем как действовать далее. И попросили написать позднее. Я сначала удивился. Почему я должен писать и уточнять, если сотрудник банка сделал запрос и ждёт решения. Номер запроса мне не обозначили. Это я уже не говорю о том, что сотрудники в чате постоянно менялись и приходилось заново ознакамливаться с ситуацией. Ладно, я решил, что у них такие условности работы с клиентами. И писал несколько раз в течение дня, так и не получив ответа.  На следующий день я написал ещё раз. И получил очередную порцию извинений и в этот раз полноценное обращение с номером и сроком ответа в 2 дня. Я уже даже был согласен съездить в отделение и получить карточку, но это оказалось просто невозможным. По истечению 2 дней, я получаю ответ с извинениями и всё. Никаких предложений решения проблемы, никаких предложенных способов. Я просто потратил 4 дня. И не получил карточку. Только извинения. Я пишу ещё раз в чат с банком и мне предлагают перенести сроки доставки. Вернее сначала мне предложили составить обращение с просьбой отмены доставки карты, которое бы рассматривалось ещё 4 дня. То есть ещё пол недели я бы сидел ожидал у моря погоды, а потом мне бы пришлось ещё и ехать в отделение за карточкой. Предложение конечно крайне заманчивое, но я пол недели уже не могу расплачиваться нормально. И ещё пол недели не смогу, если соглашусь. Я спросил, а можно ли оформить доставку в другое время, и мне ответили, что да. Могут доставить хоть сегодня по указанному мной адресу. И возникает вопрос: а зачем меня мурыжили пол недели, если карточку можно доставить было сразу??  При этом я на данный момент нахожусь по другому адресу, и как мне сказали доставка на этот другой адрес займёт ещё 3 дня.  В итоге я оформил доставку на то же место, но через 3 дня. И очень сильно надеюсь, что мне наконец-то доставят карточку и я смогу расплачиваться. Таких проблем с получением карточек у меня не было ни в одном банке. Я уже задумываюсь над тем, чтобы искать другой банк. В том числе переносить зарплату.