ВТБ опять чудит
08.09.2022 в МП ВТБ я оплатила страхование жизнь и здоровья, которая влияет на % ставку: выбрала полис, т.к. на нем весела пометка "Требует внимание" - "Продлить сейчас"- указала сумму - "Прдолжить" - "Оплатить". 25.09.2022 обратилась на горячую линию с вопросом, почему не обнавлена информация, на что меня попросили на эл. почту 1233@vtb.ru направить подтверждающие документы. Я направила в тот же день 02.10.2022 я снова обратилась в поддержку для уточнения, по какой причине мне не обновили информацию по полису. Мне сотрудник ответил: "Информация будет отображаться не позднее последнего дня месяца, следующего за месяцем предоставления документов."
06.11.2022 мне пришло СМС о том, что в декабре истекает оплаченный период страхования, при отсутствии в Банке информации о страховании рисков Ваша процентная ставка повышается на 1 п.п. В тот же день я обратился с вопросом снова, по итогу сотрудник банка оставила обращение, которое будет рассмотрено до 13.11.2022 и попросили подтверждающие документы прислать уже на другую почту complaint_book@vtb.ru
У меня возникает вопрос, банк целенаправленно издевается над клиентами? Потому что я уже 3-й раз контролирую учел ли банк мою страховку. Все 3 раза банк не внес изменения, согласно срокам, которые озвучили и все 3 раза были оставлены обращения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...
Закрыли кредит
Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7...
Благодарность за обслуживание
Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила...