Нарушение требования ЦБ о выдаче средств в валюте свыше $10 000

06.11.2022 11:00
1034
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!

Моё доверенное лицо, действуя на основании доверенности, выданной с моего согласия, обратилась в отделение Альфа-банка расположенное по адресу 410041, г. Саратов, Проспект Строителей, 19 с просьбой о конвертации валюты EURO с моего валютного счета на мой рублёвый счет. Так как средства на валютный счёт поступили до 9 марта 2022, моё доверенное лицо выступило с просьбой конвертировать средства по курсу не ниже курса ЦБ в соответствии с позицией ЦБ по этому вопросу - https://www.cbr.ru/press/event/?id=14059

На своё обращение моим доверенным лицом был получен отказ от двух должностных лиц отделения банка

1. Менеджер

2. Заместитель руководителя отделения

Доверенность включает полномочия на все операции по моим счетам.

Копия данного заявления отправлена в ЦБ РФ.

С Уважением,

А-ли Роман.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-07T15:26:09+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Мы всё проверили. Видим, что сейчас деньги получили. Хотим пояснить ситуацию, доверенное лицо обратилось в отделение для перевода денег по курсу ЦБ. По [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/b1/2d/1869/dogovor_cbo_07112022.pdf?previewDocument=true ]договору [/url] перевод между счетами проходит по курсу банка. (Пункт 3.2.), о чём сотрудники сообщили. Также было уточнение со стороны доверенного лица по поводу снятия валюты и сотрудники пояснили, что эта операция невозможна, так как ранее уже была выдача валюты в пределах лимита. Ошибок со стороны сотрудников нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка