Самопроизвольное двойное списание денежных средств
Ситуация такая : 05.11.22 в 08.52 была произведена оплата с карты товара в интернет магазине на сумму 5287 руб, поняв, что заказан не тот размер, заказ был отменен, поступило уведомление о возврате денежных средств и деньги на карте разблокировались на ту же сумму 5287 руб, которые и были использованы для последующей оплаты нужного мне размера.
06.11.22 в 4.05 утра пришло уведомление о образовании сверхлимитной задолженности на сумму 5287 руб и минусовой баланс на карте на эту же сумму. Произошел сбой и банк списал эту сумму повторно с карты
Служба поддержки решать вопрос отказалась, также категорически первоначально отказывались зафиксировать обращение. Обращение после споров все же было составлено. Обращение номер CR-9869854
Картой пользоваться теперь не могу и боюсь , так как на ней стоит отрицательный баланс, вопрос о двойном списании не решается, срок обращения составляет календарный месяц, столько времени находиться с отрицательным балансом на карте сложно, да еще непонятно, будет ли вопрос решен
Раньше была очень довольна работой ВТБ, банк менять не собиралась, но в последнее время очень часто случаются косяки в работе, то вклады не отображаются, то сумма не меняется, но с самопроизвольным списанием средств столкнулась впервые. Служба поддержки отвратительная, мало того, что не решают вопрос, так еще делают все, чтобы не фиксировать официальное обращение
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...