Начисление кэшбэка (месячного процента) на Онлайн-Копилку

Выражаю благодарность за индивидуальный подход к решению проблем клиентов Командой Совкомбанка. 

Не первый раз уповаю на чуткость, терпение и снисходительность к "клиентским промашкам" (а порой и к невнимательности и, что греха таить, бестолковости...) 

Открыв новый накопительный счет в Онлайн-Копилке 27.09.22г. с помощью сотрудника Совкомбанка (офис м. Первомайская), условия по которому начали действовать только с 1-го октября, я, то ли не поняв сотрудника, то ли невнимательно его послушав,сама того не подозревая, нарушила условия начисления месячного процента, которые были черным по белому прописаны на сайте. 

А по истечении же срока, добросовестно ждала пополнения своего счета начисленным процентом, и, естественно, не дождалась... 

Подождав ещё пару дней, я написала в чат через мобильное приложение просьбу разъяснить, где же мои деньги, на что менеджер Сергей, разобравшись, дал объяснение случившегося. 

Но мне было так обидно, я честно старалась выполнить условия, никакого злого умысла с моей стороны не было. 

Сергей предложил от моего имени написать Заявление-просьбу решить мою проблему (честно говоря, я уже и не надеялась). Но реально, буквально через день, мне пришло СМС с положительным решением, и процент РЕАЛЬНО был сразу начислен в виде КЭШБЭКА - 560,17р. А ещё мне позвонила девушка-сотрудник и очень мило осведомилась, довольна ли я, и есть ли ещё какие-то просьбы. 

Одним словом не знаю, кому как, а для меня Совкомбанк является поистине НАРОДНЫМ. Да и условия по хранению своих накоплений, на мой взгляд, самые выигрышные и комфортные. А это очень много значит в наши нестабильные, нервные времена... 

Всегда с уважением, К-ва Е.