Подольск

Закрывала в сентябре все карты: кредитную, зарплатную. Оставила только вклад "до востребования", на который приходят соц.выплаты.

Перед закрытием кредитки погасила полную сумму задолженности до копейки, сумму сообщила старший менеджер по обслуживанию клиентов отделения. Погашение было через заявление и чек, так как карта уже была заблокирована. Самостоятельно это сделать через приложение я уже не могла.

Когда дошло до оформления, оказалось по ее словам, что не хватает нескольких копеек. После чего было сформировано еще одно заявление на перевод этих копеек.

Для закрытия кредитки было составлено заявление с указанием номера счета вклада "до востребования", на который надо отправить остаток денег, если они будут, так как других продуктов банка у меня нет.

Затем было оформлено закрытие зарплатной карты.

Спустя месяц мне приходит смс "Карта №**** перевод (сумма) Баланс: (сумма)" и следом такое же смс с отменой перевода. Сумма перевода - те же самые копейки.

Начинаю выяснять, что это было, т.к. никаких продуктов с картами у меня в этом банке нет.

Сотрудник в чате в течение почти двух часов не может мне ничего объяснить и составляет обращение, которое впоследствии не приводит к решению вопроса.

Вечером на почту приходит ответ примерно следующего содержания: вы хотели закрыть карту, но по ней был остаток, мы его можем перевести только на другую карту, а для этого вам надо выпустить другую карту или указать номер карты знакомых/родственников с картой сбера, на который мы их переведем. При этом не дается никаких пояснений, по какой причине не было исполнено заявление, принятой вроде как СТАРШИМ МЕНЕДЖЕРОМ, а так же откуда взялся сначала недостаток этих копеек, а потом избыток, который надо куда-то переводить.

Конечно, из-за того, что сумма для меня несущественная, точную сумму, из-за которой возникла заминка при закрытии, я забыла. И для восстановления цепочки событий мне потребовалось время.

Но, уважаемые, вы сейчас из-за СВОЕЙ технической ошибки(а это именно она, т.к. перед закрытие счета карты всегда выравнивается баланс), вынуждаете меня потратить у вас денег на открытие карты(а бесплатных карт для непенсионеров у вас нет) или напрягать моих родственников? Это издевательство!

Может быть вы как-нибудь сами решите ВАШУ ошибку без моего участия и просто ИСПОЛНИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ, которое вами же было сформировано? Сейчас мне и вовсе пришел отказ в исполнении заявления о закрытии карты. Это что теперь, пожизненное рабство у Сбера?!