Блокировка всех счетов в один момент

07.11.2022 12:25
741
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
День добрый! Являюсь ипотечным клиентом данного прекрасного банка. Пополнял все как обычно, вовремя и без просрочек. По работе понадобилось уехать в другую страну, где также пользовался услугами данного банка, пополнял ипотеку, делал переводы. В один день банку не понравились переводы, которые я сделал родственникам, и мне заблокировали все, все счета, интернет-банк. ВСЕ, абсолютно. Позвонил на горячую линию, кодовое слово не помнил. Прислали на почту письмо от СБ с требованиями, которые я должен выполнить для разблокировки и обещали ответить в течение 5 дней. Условия выполнил в тот же день, прошло 8 дней, молчат. Звоню на горячую линию, ВСЕ звонки совершались с моего контактного номера телефона, а мою заявку даже не рассматривали. Сделали заявку на рассмотрение заявки, которую рассмотрели в течение 1 дня, вроде как все зашевелилось. Но по сей день ответа нет. Снова позвонил на горячую линию, где сообщили о невозможности разблокировки счетов без личного визита. Итого: 1. Я в другой стране, 3ю неделю сижу без денег; 2. Для разблокировки требуется вернуться в страну. 3. Средства имеются, но они заблокированы, в связи с чем выполнить долговые обязательства перед данным банком не представляется возможным.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-07T19:44:14+03:00
Приветствуем! Связались с вами и сняли ограничения 👌 Мы принимаем максимально возможные меры для сохранения ваших денег и защиты их от возможного мошенничества. В случае возникновения подозрений о неправомерности проводимых операций с вашими картами, мы можем временно ограничить операции до выяснения обстоятельств. Данные правила не преследуют цели создать вам какие-либо неудобства, а нацелены в первую очередь на безопасность ваших денег.
user-35268673269
2022-11-14T15:01:02+03:00
подтверждаю, вопросов более не имею. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка