Не могут сделать просто действие

Открыла дебетовую карту для зп, оказалось в для моей организации она не подошла, приняла решение закрыть карту за ненадобностью.
1. Через сайт в личном кабинете не закрыть карту, это можно только в приложении сделать, которое удалено и у меня его нет, соотвественно, то есть придётся топать в банк пешком. 

2. В отделении, естественно, отсидев очередь, мне закрыли карту и сказали, что счёт можно не закрывать, мол он бесплатный, давайте не будем, ладно. Однако мне на телефон уже после закрытия карты приходят каждый день смс о смене пароля для программы "Мультибонус", которая меня вообще не интересовала изначально, (в сбере хотя бы спрашивают хочет ли клиент подключить себе эти их бонусы СберСпасибо и если не хочет, то ему не подключают).  3. Я звоню на горячую линию и первое, что слышу, так что теперь до банка ещё проще дозвониться по номеру 1000, потом робот спрашивает какой вопрос, я отвчаю, он спрашивает серию номер паспорта и после ответа скидывает трубку! Просто скидывает!
Я звоню и по номеру 1000 и слышу в трубку, что набранный номер НЕДОСТУПЕН! Горячая линия банка недоступна, вот так :) Звоню ещё раз по обычному номеру, прошу сразу позвать менеджера, при этом робот раза 3 или 4 говорит "я понял, что вы хотите связаться с менеджером, но какой у вас вопрос"... Попадаю в итоге на девушку менеджера, объясняю ситуацию, что меня задолбали смски от них, прошу отключить. И она отвечает, что это нужно идти в банк и закрывать счёт, по-другому в их банке оказать помощь в отключении рассылки нет.

Это просто смешно, в 21 веке один из крупнейших банков, а проблемы на всех уровнях, даже малейшее действие совершить не могут. Просто отправительно надажена система работы, до Тинькова как до Луны.