Худшее отношение к клиенту, которое я встречала в жизни

В августе этого года я решила заключить договор с НПФ Сбербанка, так как являюсь клиентом данного банка с начала своей самостоятельнй жизни в 2010 году. Прочитав всю информацию на официальных банка и НПФ, 03.09 я подала заявление на заключение договора, чтобы успеть к 01.12 подать заявление о переводе накоплений из моего текущего НПФ. Проблемы начались сразу же - 08.09 мне позвонили из банка и сообщили, что договор доставят 09.09 для подписи - после этого со мной никто не связывался в течение пяти дней и 13.09 я написала в чат банка, чтобы уточнить, что происходит и доставят ли мне договор. 15.09 сотрудник всё-таки до меня добрался, проверил документы и я подписала договор. 17.09 мне пришло СМС следующего содержания: "Ваш договор был отбракован из-за сбоя" - я написала в чат банка опять, где мне сообщили, что это технический сбой, никто не может объяснить в чём ошибка и как её исправить и посоветовали просто подать заявление на подписание договора ещё раз, заверив, что во второй раз никогого сбоя не будет. Я всё ещё наивно надеясь на чудо 19.09 подала заявление ещё раз. 28.09 мы ещё раз встретились с тем же сотрудником Сбербанка, он ещё раз всё проверил, я ещё раз подписала документы. После этого я раз в день заходила в личный кабинет на сайте СберНПФ проверить статус заново подписанного договора. В течние 10 дней он находился на рассмотрении, поэтому 08.10 я в очередной раз написала в чат уточнить информацию, мне опять ответили, что ничего не знают, произошёл очередной технический сбой, а у банка есть право рассматривать договор в течение месяца и я могу им написать только по истечение этого срока. К 19.10 ничего не изменилось, кроме пришедшего СМС о втором отбракованном договоре. В чате, естественно, снова никто ничего не знал, мне отказались давать объяснения и посоветовали подать заявление на заключение договора в ТРЕТИЙ раз. В итоге в контактом центре составили какое-то обращение и передали его в работу каким-то сотрудникам, которые должны были мне ответить до 27.10 включительно. Конечно же, до 27.10 мне никто не ответил и пришло СМС о том, что мне ответят до 03.11 включительно. И конечно же, до 03.11 мне никто не ответил, пришло СМС о том, что мне ответят до 08.11 включительно. В итоге мы имеем: у меня ДВА подписаных договора на руках и ТРИ в личном кабинете на СберНПФ. Ни один сотрудник Сбербанка не знает в чём проблема, мне никто не может дать ответ, во всей структуре "главного" банка страны нет ни одного человека способного ршить данную проблему. ТРИ МЕСЯЦА я пытаюсь передать Сбербанку свои деньги, через ТРИ НЕДЕЛИ заканчивается срок подачи заявлений о переводе пенсионных накоплений, а у меня нет ни действующего договора, ни понимания когда проблема решится - потому что НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И НЕ ХОЧЕТ ЗНАТЬ, мне советуют только ждать. В контактном центе нет ни одного компетентного специалиста, сотрудники отвечают бесполезными шаблонами и доводят меня до слёз буквально каждое моё обращение к ним.

Это худшая компания с самым отвратительным отношенимем к клиенту из всех, что я встречала в своей жизни - абсолютное отсутствие клиентоориентированности, эмпатии, желания помочь и компетентности у каждого сотрудника, с которым я взаимодействовала за эти три месяца. Поэтому в ближайших планах у меня перевести свою зарплату в другой банк, закрыть карту Сбербанка и никогда в жизни не приближаться ни к одному сервису из его экосисемы, потому что у меня нет такого количества моральных сил, но есть немного увожения к себе.