Ужасное обслуживание

08.11.2022 12:08
774
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась для отзыва персональных данных, так как не хочу иметь никаких отношений с этим банком. Мне рекомендовали позвонить через 5 лет. В других банках можно отозвать данные после закрытия всех счетов и само собой разумеется, что данные где-то в системе банка хранятся какое-то время. Но факт в том, что я хочу чтобы мой контакт как клиента был удален, а мне не позволяют это сделать. Сразу же я сказала сотруднику, что я оставлю отзыв и с его стороны не было никакой реакции, что не нормально. То есть банку абсолютно все равно на отзывы. Также этот же сотрудник назвала мне мою электронную почту полностью и удалила её хотя я не просила её удалять, никакую персональную информацию сообщать нельзя и как сотрудник может быть уверен до конца, что обращаюсь именно я ? Я поражена уверенностью и хамским отношением этого сотрудника, так как это совершенно не профессионально, большая просьба обратить на это внимание, так как сталкиваюсь с таким не первый раз.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-08T17:57:43+03:00
Приветствуем! Благодарим, что рассказали нам о случившемся. Мы пока не можем уничтожить ваши персональные данные. По закону п. 4 ст. 7 115-ФЗ мы обязаны хранить их не менее пяти лет после расторжения договора. Этот срок ещё не прошёл. При обращении в банк, вы проходите идентификацию, при её успешном прохождении, можем озвучить информацию, внесённую в систему, в том числе и электронную почту. Хотим отметить, что наши сотрудники несут личную ответственность за соблюдение режима банковской тайны. Исключена даже возможность того, что ваши персональные данные могли быть переданы третьим лицам.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка