Списали дважды за услугу

08.11.2022 14:06
940
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Есть прекрасная услуга для ЗП клиентов банка, при этом, с тебе при поступлении денег спишется сумма х2. Обратилась с запросом в чате в приложении, признали, что их ошибка есть и разбираются, в течение 3х дней всё решат, прошло 2 недели и так до сих пор ничего не решено. Вся тех поддержка может только сказать - ожидайте, ощущение, что с бота так и не переключают, хотя бот обладает, похоже, большей компетенцией и заинтересованностью решить вопрос, нежели сотрудники. До сих пор так никто не ответил на моё обращение, со слов их же специалиста, то бишь вопрос даже не начал решаться 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-15T16:06:57+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Всё решили, деньги вернули 08.11.2022 на ваш счёт *4911. Грустно, что столкнулись с таким долгим решением вопроса. Произошла техническая ошибка, на исправление которой потребовалось больше времени, чем предполагали. Из-за этого не могли сориентировать по срокам 😔 Сама ошибка заключалась в том, что деньги за услугу Зарплата каждый день списали с двух счетов, к которым подключали услугу. Надеемся, что в будущем с такими ошибками не столкнетёсь.
DELETED
2022-12-28T14:04:04+03:00
Проблеме решена, все хорошо, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка