Банк не списал платеж по ипотеке испортил кредитную историю
У меня ипотека в данном банке, плачу всегда без просрочек. 18.10 моей супругой как созаемщиком были внесены деньги на счет и написано заявление на списание этих денег в счет оплаты ипотечного кредита. Платеж 18.10 не списался, на следующий день супруга опять обратилась в это же отделение с вопросом почему платеж не списан, на что сотрудница ей ответила ,что в банке происходит обновление программного обеспечения, счетов и т.д и платежи уходят с задержкой, наш платеж стоит на исполнении и вопросов к нам нет, так как мы внесли платеж вовремя. Примерно через неделю от банка стали поступать сообщения и звонки от отдела взыскания с вопросом почему у нас просрочка. Посмотрели счет, оказалось что деньги так и не списаны, созвонились с поддержкой составили обращение с требованием убрать пени и информацию о просрочке в кредитной истории. 25.10 супруга опять пришла в отделение где ей пытались доказать, что она сама виновата в том что деньги не списались. Обращение сначала обещали рассмотреть до 28.10, потом до 04.11, теперь уже до 11.11.
В итоге в кредитной истории светится просрочка, на обращение ответа никакого нет. Вот так вот делают клиентов виноватыми в своих косяках.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...