Операторы не желают помогать с проблемами

08.11.2022 15:39
926
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня возник баг, в приложении банка в связи с которым я потерял время,а так же пришлось потратить лишние деньги,сообщил об этом в поддержку в надежде на помощь и компенсацию. Но они лишь потрясли плечами и старались поскорее закончить диалог,а я так и остался с потерянными деньгами и настроением.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-08T16:44:01+03:00
Приветствуем! Ознакомились с историей ваших обращений. Мобильное приложение банка — это программное обеспечение, которое, к сожалению, может дать сбой, как любой другой интернет-сервис. Такая ситуация может случиться не только по вине банка. Сожалеем, что вы столкнулись с технической ошибкой. Обращаем внимание, что есть иные способы оплаты, например: переводы по реквизитам, через СБП, по QR-коду, через Mir pay. Если вы совершаете оплату картой, рекомендуем всегда иметь пластик при себе. Мы не можем возместить деньги за проведённые платежи по причине отсутствия карты у вас на руках.
user-193711747226
2022-12-05T12:45:51+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка