На лицо абсолютное неумение признавать свои ошибки

Если бы был конкурс на самый глючный банк, бесполезную техподдержку, ошибки в работе банка и неумение признавать свои ошибки, то ВТБ бы заняло 1 место, при чём во всех номинациях, причем с отрывом.

Итак, приступим, увидем рекламу 3000 бонусов ржд за открытие карты втб, и ещё куча бонусов за её использование, я решила, что пора по-тихоньку уходить от скатывающегося Тинькова в сторону интересного ВТБ. Ох как же я ошибалась.

Начнём с начала, карта получена в августе, сейчас уже ноябрь, потрачено около 50 т.р. (хотя по условиям необходимо 1 т.р.), бонусов от РЖД до сих пор нет, и я так понимаю уже никогда не будет.

Второй момент - мультибонусы. Ох какой же цирк творился с этими мультибонусами, у меня они были подключены с самого начала, но спустя месяц использования карты, я захожу в личный кабинет и баланс мультибонусов - 0, захожу на сайт мультибонуса - написано вы подключены. Позвонила в техподдержку, там молодой человек сказал, что у них был сбой, и мне было отправлено пуш уведомление на телефон о том что надо подключиться заного. Это всё конечно интересно, но у меня на телефоне ios и приложение банка давным давно удалено из апстора. Т.е. что мы имеем в сухом остатке: у банка произошёл сбой, исправление было возложено на плечи пользователей, ещё бы, не барское это дело, исправлять свои ошибки, исправлять его нужно было мне самостоятельно, чтобы исправить ошибку мне послали сообщение туда, куда оно не может дойти, ловко придумано. Но какой же цирк начался потом, мне предлагали зонить, писать сообщения, всё было сделано, потрачено кучу времени, как результат, банк вообще не захотел исправлять свои ошибки и завуалировано сказал"сама дура виновата". Карта была оформлена в июле, получена в августе, на вопрос почему не начисляются бонусы, мне сказали, что вы в мае что-то там не подключили, т.е. оформив карту в августе, я не создала машину времени и не вернулась в май, чтобы что-то подключить. Вообще техподдержка крайне заскриптована, задаёшь вопрос, а тебе отвечают шаблоном, который даже может к делу не относится, говоришь у вас ошибка, а тебе отвечают ошибки нет, вы что-то сами напутали. Говоришь, что подключала втб бонус, и даже другие сотрудники техподдержки подтверждали это, что втб бонус был подключен, в чате игнорируют, что ты написала и просто дают инструкцию как подключить уже подключенный мультибонус. Обращение CR-9736460, аппеляцию подавала, но там отвечает такой же заскриптованный сотрудник. На лицо абсолютное неумение признавать свои ошибки банком и уж тем более даже сделать попытку что-то исправить.

P.S. Возвращаюсь к Тинькову, пусть там и условия хуже, зато отличная техподдержка, безглючная работа, и банк умеет признавать свои ошибки. Нервы и время дороже, чем мнимые фантики от ВТБ, которые не факт, что получишь.