Шикарные доп. услуги, о которых мы не знаем

08.11.2022 23:14
1305
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день, 28.08.2022 в г. Оренбург я оформил заявку на выпуск как по партнёрской ссылке. Какие моменты мне не понравились и напрягли, вызвав негатив: 1) я заказывал только как, но мне привезли ещё и дебетовую, сказав что-то типа того, что дебетовая выпускается автоматически, ок допустим.

2) так же сотрудник, выдававший карты сообщил мне, что мне был открыт брокерский счёт, который я даже не планировал, меня попросили скачать приложение альфы для работы с брокером якобы для активации счета.

3) самое интересное это сама кредитка условия были понятны, но было одно большое Ноо. 22.09.2022 после того как я успел попользоваться картой у меня произошло списание страховки, которую не по телефону, не при личной встрече с сотрудником мы не обговаривали, к сожалению я увидел это слишком поздно, так как в принципе не пользовался приложением альфы и думал, что все нормально. Однако зайдя в приложении в октябре я увидел это списание, позвонил в кц банка кстати на сайте есть телефон по которому нельзя позвонить в банк, идёт сброс. Сотрудник банка зарегистрировал обращение и сумму, списанную у меня в октябре мне вернули и саму страховку отключили, но про списание в сентябре никто и ничего не сказал. Сегодня в чате я узнал, что для того, чтобы мне не вернули мне надо было обратиться в течение 14дней после списания. В общем подарил банку 430 рублей и понял, что его не зря поливали всем чем можно и нельзя коллеги и клиенты. Кстати некоторые сотрудники альфы любят оформлять на доверчивых клиентов кредитки, о которых те естественно не знают. Эту историю я узнал от клиента, который судился с альфой пол года. В общем в сухом остатке я был бы не против всё-таки вернуть списанные у меня деньги. Только за озвучивание всех домов которые есть по умолчанию по любому продукту банка. И мне так понравилось обслуживание и услуги Альфа банка, что я закрою все счета в этом банке и некому не собираюсь рекомендовать становиться его клиентом. Скорее даже наоборот, давать негативную реакцию на банк. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-09T17:18:34+03:00
Приветствуем! Мы вернули комиссию за страховку. Дебетовая карта была нами одобрена в комплексе с кредитной. Поэтому сотрудник предложил её оформить. Вы вправе сразу отказаться от карты. Хотим объяснить, что согласно нашему регламенту, при оформлении дебетовой карты мы можем открыть брокерский счёт для инвестиций. Если вам он не требуется, можете обратиться к нам в чат для закрытия. Страховая программа по кредитке подключается только с вашего согласия перед подписанием документов. Это услуга является дополнительной. Вы подписали кредитный договор 22.08.2022, что означает ознакомление и согласие с ним. Кредитную карту можно получить с 18 лет. Также хотели бы отметить, что без согласия клиента мы не оформляем продукты. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.
user-532411891742
2022-12-01T23:01:31+03:00
Списанную страховку вернули полностью после обращения на банки.ру, но все равно буду все закрывать, я не люблю сюрпризы которых как бы типа нет, но они появляются. Закрывать буду все и уходить с банка постепенно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка