Не могу получить вразумительный ответ!

09.11.2022 00:04
1596
19
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

31 октября мною внесен досрочный платеж для погашения ипотеки в банке ДОМ РФ. Сегодня 09.11.22.- ДО СИХ пор не могу добиться утвердительного ответа от банка об отправке документов на снятие обремения в РОСРЕЕСТР. У меня на грани срыва сделка по покупке недвижимости! Также я подвожу покупателей своей квартиры. Мои обязательства перед банком выполнены, почему я должна столько ждать? Закладная электронная, даже не бумажная! Ее не надо никуда нести. Мною направлено на почту и по телефону несколько запросов, написано обращение руководителю направления по качеству сервиса, но тщетно - то говорят отправили информацию, потом выясняется, что перепутали - сказали данные по подаче документов в Росреестр за 2021 год.. А на самом деле нет, ничего не отправлено..Отсыл к 14 дням, на которые имеют право, прием заявок, хождение по кругу. НЕужели сейчас тысячи сделок у вас проходят по недвижимости? НЕт, сейчас спад., но вы не можете направить электронные документы в Росрееестр. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-06T14:11:28+03:00
Отзыв вернули на проверку.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-11-09T13:29:35+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение! По вашему кредиту АО "Банк ДОМ.РФ" самостоятельно осуществит процедуру погашения записи об ипотеке в Росреестре. Вопрос находится в работе у специалистов Банка под контролем руководителя. От Вас ничего не требуется на данном этапе. Для уточнения статуса снятия обременения через личные сообщения Вам был направлен номер выписки КУВД. Информацию Вы можете отследить на сайте Росреестра. Дополнительно, узнать информацию о результате Вы можете, также , по звонку на горячую линию Банка звонок по России бесплатный. Номер для обращения из-за границы — 84957758686 (оплата по тарифу сотового оператора). С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Angara76
2023-01-29T15:19:49+03:00
Проблема в итоге решена. И хочу сказать, мои сообщения на этом сайте оказались более действенными, чем звонки на горячую линию банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка