Благодарность сотруднику банка

09.11.2022 08:39
940
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Смогли совершить долгожданную покупку с помощью карты "Халва". При использовании мною впервые данного продукта, у меня возникли некоторые трудности, которые были мгновенно решены при помощи сотрудника банка. За что хотела бы выразить им большую признательность. Теперь рекомендую всем друзьям использовать карту Халва от Совкомбанка, а дочь уже ей воспользовалась.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-26T21:50:25+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о возникших трудностях использования карты и как сотрудники банка помогли их решить? 04.12.2022 21:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 02.01.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
user-318311893833
2022-12-15T13:22:33+03:00
4 ноября 2022 года совершила покупку в магазине партнёре Profil Doors. Покупка была очень долгожданная и я не смогла бы ее совершить без помощи рассрочки по карте Халва. Представитель банка очень быстро помог с оформлением карты и полностью объяснил ее приемущества. Вечером обнаружилось, что график платежей разбился не на обещанные десять месяцев, а на два. 7.11.22 мы связались с оператором в приложении Совкомбанка. Оператор составил обращение и буквально в конце дня вопрос был оперативно решен. График разбился на положенные 10 месяцев. Когда подошёл срок первого платежа, то с суммы на моей карте Халва была снята комиссия, так как якобы я совершила покупку НЕ в магазине партнёре! Хотя на сайте утверждалось, что магазин является партером Совкомбанка и карта была оформлена представителем данного банка в самом магазине. Я обратилась к оператору в чате, он составил претензию и обращение. Вопрос решился. Оказалось, что магазин предоставил некорректные данные, из-за которых произошла путаница и неверное списание. Комиссию в итоге вернули, за что хочу выразить благодарность сотрудникам банка. Надеюсь что больше проблем с рассрочкой не возникнет. И продолжится наше сотрудничество. С наступающим и с уважением, Ирина Егорова!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-09T12:54:58+03:00
Добрый день! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка