Специальное предложение у вас есть, но для вашей кредитной карты его нет!

 Здравствуйте. 24.10.22 оставил обращение HD495644 по услуге рефинансирования кредитных карт в связи с невозможностью ее оформить. В личном кабинете есть предложение от банка (также поступило смс с предложением услуги от 03.11.22), но при попытке оформить нельзя выбрать карту для перевода, нет доступных счетов. Сегодня получил от банка ответ, который меня, мягко говоря, удивил. Вопросов стало еще больше. Вот, дословно:

 "У вас есть предодобренное предложение от банка на то, чтобы воспользоваться услугой перевод баланса, но в настоящий момент у вас нет карт, по которым можно сделать перевод баланса. По карте "Платинум 100" в настоящее время услуга не предоставляется. Если вы хотите совершить перевод баланса, то можете оформить карту, по которой предусмотрена услуга, например, МИР кредитная. При возникновении вопросов вы можете написать в чат."                            Вы знаете, более правильно было бы назвать это не преодобренным предложением, а предодобренным отказом. В условиях на сайте нет информации по каким картам нельзя оформить услугу. Более того, на сайте в первом шаге по оформлению рефинансирования четко прописано "Оформите кредитную карту Банка Русский Стандарт или ИСПОЛЬЗУЙТЕ СУЩЕСТВУЮЩУЮ КАРТУ БАНКА." Почему "Платинум 100" стала исключением?  Если по карте "Платинум 100" в настоящее время услуга не предоставляется, то когда она начнет предоставляться? Я хочу воспользоваться услугой рефинансиирование кредитных карт (так она называется, а не перевод баланса), но не хочу оформлять других карт. Хочу использовать существующую карту банка.  Прошу разобраться в данном деле.