ВТБ самый не-клиентоориентированный банк, где полностью отсутствует техподдержка

В следующий раз расскажу о том, как ВТБ подставил меня с брокерским счётом, Сейчас же о крохоборстве и обмане с кредитной картой и мобильным банком. 

9 октября делаю платёж на сайте МТС с кредитной карты. По неведомой причине, ВТБ это считает снятием наличных, поэтому тут же снимает комиссию 12% и "ставит на счётчик" из расчёта 34% годовых. Звонок в техподдержку, обращение из мобильного приложения: с какой радости? Говорят, внимательно читайте договор. А где в договоре, что именно вы считаете за снятие наличных? Но на этом дело не кончилось. 

Банку важно, чтобы я не видел этот платёж. Тогда буду потихоньку гасить конские проценты, не обращая внимания на детали. Поэтому сам платёж В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ ОТСУТСТВУЕТ. А комиссия есть. Переписка с техническим персоналом через мобильное приложение не приводит ни к чему. Они советуют мне самому скачать чек. Как скачать чек, когда сам по себе платёж не отображается? Оне не знают. Единственное, чего добился - топай ножками в банк, бери справку. Алё, ребята, XXI век. В чём проблема - выслать чек на почту? Почта верифицирована. Категорический отказ. Сейчас будут СЕМЬ дней рассматривать ситуацию. На поездку в банк мне надо потратить минимум три часа. Конечно, моё время не такое дорогое, как у Андрюши Костина. Но это только для вас, не для меня. 

Этот банк просто забирает наши деньги и наше время. На эти конские проценты будут содержать очередную наилю. Но почему чек-то не отображается? Может быть, причина в том, что сам платёж не проведен? Почему тогда снята комиссия? МТС получение платежа отрицает.