Заблокирована учетная запись без причины
Зайдя на страницу НР не удивился сплошным красным единицам.
Понадобилось сегодня выпустить цифровую дебетовую карту в приложении. На этапе выпуска карты разлогинило в приложении, а при попытке повторной авторизации сообщение "учетная запись заблокирована. Для раблокировки обратитесь в банк."
В службе поддержки после проверки заявили - "вам необходимо обратиться в банк".
Вы меня извините, но какого черта? Я всего лишь хотел завести цифровую карту. Я не переводил крупные суммы, по 300 тыс. за раз, чтобы сработала система безопасности. У меня на счету в вашем банке 9 руб. с копейками. Почему я должен тратить время и идти в банк просто потому что учетка заблокирована без причины? Стоять в очереди, потому что в нашем отделении всегда гигантская очередь?
А еще:
- график работы, указанный на сайте, не соответсвует действительности. На сайте указано пн-пт: 09:00-20:00, а по факту с 10:00. Благодаря чему как-то опоздал и битый час ждал открытия (см. фото https://ibb.co/KXhWGh8 и https://ibb.co/QrzHRSX );
- сотруднице вдруг не понравилось, что сумма, указанная в заявлении, написана с маленькой, а не большой буквы;
- перестала работать касса. И если у тебя наличные, то сотрудники либо "пошлют" в соседний город, либо ты уйдешь и ничего не оплатишь.
Из-за чего стоит потратить время и пойти в банк, то только для того, чтобы закрыть счет и забыть.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...