Здравствуйте! Я пользуюсь уже довольно давно кредитной картой! И тут такая ситуация: был период когда снимать с кредитки можно было без процентов на 100 дней и без комисии! Первый раз я небыл уведомлен что теперь взымается комиссия и я благополучно снял деньги! мне пришла комиссия я обратился в центр составили обращение и комиссию вернули! Прошло около 6 месяцев мне понадобилась кредитная карта! прежде чем снять наличные я позвонил в кол центр что бы уточнить снимается ли сейчас комиссия за снятие наличных, и девушка мне ответила что до 50000р снимать наличку можно без комисии так же в банках партнерах! Я еще ее переспросил что был такой период что брали комиссию за снятие наличных, она мне русским языком сказала что да действительно был такой период но сейчас все нормально встало на свои места! Прошу обратить внимание что все разговоры записываются! Если бы мне оператор сказал что берется комиссия и в данный период то я бы просто расплатился по безналу! Я благополучно снимаю деньги с чистой совестью в банке партнере и с меня берут комиссию 2000р! Отправляю им претензию мне ее отклоняют! Если сотрудник ошибся я считаю моей вины тут не может быть! Передай тем как снять я пошел за консультацией к оператору! Вот отправил еще одну претензию посмотрим что будет! Дали просто неверную информацию а сейчас просто отпинывают!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...