Отдел взыскания

09.11.2022 18:15
1502
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Проблема решена

Отвратительная получилась ситуация. Мне, как третьему лицу, позвонила девушка из отдела взыскания. Представилась К-ой Натальей (отчество не запомнила). Отвратительно вела беседу. Пыталась с меня что-то взыскать. Говорила, что я должна и обязана была передать клиенту информацию по взысканию и проконтролировать чтобы он оплатил. Но с клиентом я не живу, не общаюсь и ничем ему не обязана. Ранее мне уже трижды звонили с этим же вопросом и все разы я говорила, что не живу с ним и помогать с оплатой не собираюсь и также просила убрать мой номер из обзвона. Все разы мне говорили, что "зафиксировали информацию" и продолжали звонить(!). На что Наталья начала буквально наезжать на меня с фразами "не юлите от ответа", "слушайте меня, отвечайте на вопрос" и прочее, при том продолжая общаться в требовательном тоне. Очень грубо общалась. Перебивала на каждой фразе, не слушала и повышала тон. Почемут-то именно требовала с меня оплату кредита будто не третьему лицу звонит, а самому клиенту. Я ей сказала, чтобы звонили не мне, а клиенту, раз он должен. Она меня проигнорировала, при этом перебив. И вот тут я не понимаю: какого, извините, черта мне звонит отдел взыскания банка, в котором у меня кроме дебетовой карты никаких продуктов нет и нарушая 230 фз разговаривает со мной так, будто я лично что-то им должна и требует помочь клиенту с оплатой?!! Отвратительное отношение у банка к своим клиентам. И эта девушка из отдела взыскания, как лицо банка, проявила себя надлежащим образом. Карту в банке, я, конечно, закрою. И тинькофф банк также рекомендовать никому не буду.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-07T12:35:23+03:00
Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв с оценкой "4" в комментарии как продолжение и зачли его в качестве решения проблемы.. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
Т-Банк
Т-Банк
2022-11-14T12:50:43+03:00
Здравствуйте. Не сразу исключили ваш номер из обзвона по техническим причинам. Сейчас ситуацию уже исправили, больше звонить вам не будем по поводу другого нашего клиента. В поддержке действительно могли сработать лучше. Пожалуйста, простите нас! Уже провели разъяснительную работу, чтобы подобное не повторялось. Впредь подобное мы не допустим.
user-715511900769
2022-11-13T14:41:07+03:00
По оставленному ранее отзыву со мной связался сотрудник, принес извинения за ситуацию со звонками и с сотрудником. Это в самом деле приятно, что на ситуации в банке действительно не закрывают глаза, а решают их. Номер, главное, из обзвона убрали. Спасибо банку за то, что прислушиваетесь к своим клиентам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка