Ужасно медленный в обслуживании банк (или просто мне так «повезло»)

27 октября оформила кредитную карту, но в мобильном приложении банка она у меня не отображалась. Я обратилась к сотрудникам банка через чат, с просьбой решить мой вопрос.
мне ответили, что карта появится в приложении в течении суток.
За две недели до этого, я открыла в этом банке дебетовую карту, и она так же не отображалась.

Спустя сутки ситуация не изменилась, я вновь написала в поддержку.

Стали разбираться, девушка из ТП сказала что у меня указан неактуальный паспорт в системе. Но из неактуального, у меня была указана там только фамилия (девичья), остальные данные были актуальны и подтверждены через госуслуги.

Меня попросили отправить фото своего паспорта и свидетельство о браке.
Заверили, что проблема будет решена в течении 5 рабочих дней. Прошла неделя - карты так же не отображались.

Я вновот написала в ТП, на что мне ответили, что срок оказания услуги уже от 5 до 10 рабочих дней (в среднем!).

Видимо поменять фамилию очень долго в приложении!

8 ноября мне пришла смс о том, что заявление по моей заявке исполнено.

Но продукты вновь не отображались.

В очередной раз я написала в ТП.
У меня снова попросили фото моих документов, долго решали вопрос и ответили что вообще не видят меня среди клиентов банка.
В итоге мне пришлось отправить фото моих карт (!), чтобы сотрудники увидели что они у меня есть!
Ну и по итогу сказали, что отправят эти фото техникам, чтобы они решили вопрос, озвучив срок опять до 5ти рабочих дней!

Вопрос не решён, желания сотрудничать далее с этим банком нет! В ближайшее время по возможности я расторгну договор с этим банком и ни за что не буду советовать его своим знакомым!