Обман с начислением кэшбэка
Здравствуйте! Сегодня я хотел бы Вам рассказать о том, как Альфа банк дурит своих клиентов, не начисляя обещанные 5% кэшбэка за категирию месяца. Начну по порядку. Как у многих банков, Альфа банк имеет в своём арсенале повышенный кэшбэк в категирии месяц. Клиенту предлагается выбрать 3 категирии, где совершая покупки банк обязуется выплатить 5% кэшбэка. К сожалению, но на деле оказалось всё не так. В октябре я выбрал категирию "Аптека"(покупки в аптеках и профильных медицинских магазинах). 30 октября в 12:07 я совершил покупку лекарств в аптеке H-CLINIC, что на находится по адресу ул. 8 Марта, 6А, стр. 1 на сумму 4800 рублей. Спустя 5 дней мне вместо обещанный 5% начислили предварительнй кэшбэк в размере 1 %. 3 ноября я обратился в чат с проблемой и попросил разобраться в ситуации. На что диспетчер попросил меня дождаться 10 ноября, т.к. 1% это предварительный кэшбэк. 10 ноября мне начислили 1% вместо 5 и я вновь написал в поддержку на что мне ответили, что у вас код не подпадает под категорию... Но даже в истории покупок отображено, что покупка совершена в аптеке! Возмущению моему нет предела! Очевидную ошибку системы не желает исправлять Альфанк. Если код указан в вашей систему не верно, то нужно его справить. Я, как клиент, выполнил словия, приобрёл лекарства в специализированной аптеке, а значит должен получить обещанные 5% кэшбэка. Жду официального ответа от банка. Готов предоставить все необходимые данные для решения проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...