Проблемы с выбором кэшбэка и в чате поддержки

10.11.2022 13:41
2154
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На сайте ПСБ указаны две программы кэшбэка "Твой кэшбек" и "Двойной Кэшбэк". У первой программы есть две подпрограммы.

Подключил к своей зарплатной картэ кэшбэк. При этом выбрать опцию не дали выбрать и даже никак не обозначили, так что какая у меня программа - я не знаю. Решил спросить об этом в чате. Написал где-то в 23:00-23:30. Ответ получил только в 01:30 (примерно) от бота: "Простите за долгое ожидание, напишите нам ещё раз". Ок, видимо поддержка не круглосуточная. Но тогда обозначайте время её работы!

Утром, прочтя ответ, я повторил свой вопрос: "Какая у меня программа, как её переключить, если она меня не устраивает." Кроме того, спросил, где в приложении подключить СБП на карту, т.к. я сам не нашёл. Ответа я всё равно не получил т.к. теперь при попытке открыть чат, программа просто вылетает. Я уже и проверял версию (последняя) и перезагружал телефон (без толку).

ПСБ
ПСБ
2022-11-15T13:47:59+03:00
Уважаемый User-80837666658! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что в рамках зарплатного проекта банка с организацией-работодателем на Ваше имя была выпущена банковская карта (зарплатная карта) и открыт банковский счет для расчетов с ее использованием (счет). Также на основании Вашего заявления о присоединении к правилам участия физических лиц в программе лояльности "кэшбэк" (заявление) между Вами и банком был заключен договор участия (договор). Неотъемлемой частью договора в том числе являются правила участия физических лиц в программе лояльности "кэшбэк" ( правила ) и условия участия физических лиц в программе лояльности "кэшбэк" (условия). Отмечаем, что программа лояльности "кешбэк" (программа) может быть подключена,в том числе, к зарплатной карте, карте "твой кешбэк" и карте "двойной кешбэк". В соответствии с условиями участия по зарплатной карте (в рамках тарифа "все включено") бонусные баллы (кешбэк) начисляются за совершение операций по оплате товаров, работ, услуг с использованием зарплатной карты и за остатки на счете. С более подробными условиями начисления бонусных баллов Вы можете ознакомиться в условиях участия. Обращаем Ваше внимание, что банк с целью ознакомления клиентов с правилами и условиями размещает их путем опубликования на сайте акции https://www.psbank.ru/Personal/Cards/CashBack. Дополнительно сообщаем, что при большом количестве обращений в чат время ответа действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства банка для анализа и учета в дальнейшей работе. Также сообщаем, что Ваша зарплатная карта подключена к системе быстрых платежей (СБП). Надеемся наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка