Не узнать причину отказа

10.11.2022 15:03
943
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В отп не пишут причину отказа в переводе валюты

На горячей линии несут чушь

По телефону никто в офисе не отвечает

По эл почте тоже

В офисе предоставляют другие данные

Но до офиса ещё доехать надо до 19:00

в офисе на б. московской школьница сама путается в своих словах

то документы по свифт переводу принимаются только в офисе до 14:00

то в любое время

сама не знает, что говорит ..

в итоге я зря все бросил и приехал из далека в офис ..

ее помошница говорила пока руководителя нет документы принять не можем, едте в другой офис 

приезжаю, а там шлют куда подальше

"у нас нет сквозного обслуживания"..

ОТП Банк
ОТП Банк
2022-11-12T12:16:27+03:00
Уважаемый Никита, спасибо за Ваш отзыв. Ранее от Вас поступали обращения относительно работы сотрудников в офисе. Могу пояснить, что информация была направлена руководству. Банком будут приняты меры для предотвращения подобных ситуаций. Также сообщаю, что в рамках обращения 22162547, Вам была предоставлена информация о причине отклонения перевода. Перевод не прошел, так как не была указана информация о заказе, счете и договоре. С уважением, Ирина Васильева ОТП Банк
moneyfromnothing
они 5 дней тянули потом ответили на совершенно другой вопрос, на счет перевода на 60 евро, который я не задавал .. я подал еще одну жалобу ответа такой: мы передадим информацию в офис и все а конвертации в евро нету буду закрывать счета и писать писать в банк россии с просьбой отозвать у них лицензию ..

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка