Отрицательное и негативное впечатление от работы Газпромбанка в третий раз!

ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ и НЕГАТИВНОЕ впечатление о Газпромбанке! отношения к клиенту, уже в третий раз по дебетовой карте Газпромбанк-Signature с подключенной программой "Умный - кешбэк" сталкиваюсь с совершенно непонятным отказом в начислении или частичном начислении кэшбэка за отчетный период! 1. В первый раз отказали выплатить кэшбэк примерно 20 000 руб. по причине того что все транзакции в одной категории, что не соответствует пункту 4.6 правилам лояльности карты Газпромбанк-Signature. Считаю данное требование со стороны банка мягко говоря бредом, как мне удобно так и плачу, попадает в категорию значит должен быть начислен кэшбэк, если бы знал что так будет использовал бы карты других банков более адекватных и надёжных! ИТОГО: Минус примерно 20 000 руб. Специалисты банка рекомендовали совершать покупки в разных категориях и таких проблем больше не будет! Не верьте словам, только документы! 2. Во второй раз я совершал покупки по разным категориям, также были транзакции на крупные суммы попадающие в одну категорию под повышенный кэшбэк, банк мне начислил сумму 13 000 руб. значительно меньше чем должно было быть, примерно 30 000 руб. после долгих разбирательств и обращений банк пересчитали и до начислил мне остаток кэшбэка. Специалисты банка принесли извинения но причину почему так получилось и все затянулось на месяц не отзвучали, также я просил письмо от банка что подобные случае больше не повторяться, обещание дали на словах! Я перехвалил Газпромбанк и думал больше ситуация не повторится но увы ... и вот опять! 3. В третий раз я совершил покупки в разных категориях и в очередной раз крупную сумму провел по отдельной категории с повышенным кэшбэком, по итогу расчетного месяца Газпромбанк выплатил мне 365 рублей (общий оборот за месяц более 1 200 000 руб.) что там за калькуляторы не ясно!  Обратился к специалисту в чате через приложение, получил шаблонные ответы бестолковый сервис, далее обратился в отделение банка они также ничего не знаю и никто ничего не знает, в итоге написал заявление на что пришел ответ на почту что за отчетный период начислен кэшбэк в размере 365 руб. но нет разъяснения по какой причине не выплатил обещанный кэшбэк в соответствии с программой лояльности хотя в заявлении это четко прописано, я стабильно совершаю покупки на крупные суммы и периодически осознано выбираю покупки которые попадают в категорию повышенного начисления кэшбэка но теперь буду обращаться в другие банки программы лояльности. Газпромбанк требую детального расчета и проверки с выводами и причинами почему ситуация становится системной и повторяется, а также требую выплаты полной суммы кэшбэка за совершённые транзакции с выплатой морального ущерба!  Газпромбанк разберитесь с своими расчетными системами и программа лояльности, иначе потеряете лояльность клиентов и соответственно обороты по платежам. Всем остальным настоятельно рекомендую использовать карты других банков и рассмотреть альтернативные программы, Газпромбанк к сожалению пока не тянет на премиальный уровень работы с клиентами! ЖДУ ОТВЕТ и ДЕНЬГИ!