Проявили лояльность, вернув сгоревшие баллы!

10.11.2022 18:32
3528
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я обратилась через электронную почту в контактный центр юмани по поводу ранее начисленных баллов, которые сгорели раньше своего срока действия. Выяснилось, что я слишком долго не совершала активных действий в кошельке (начисление баллов не считается за действие, как я думала) и сгорание обосновано. Но в качестве жеста лояльности мне предложили вернуть баллы за любое действие с кошельком, хотя не были обязаны! Я пополнила счёт, и баллы начислили в тот же день. Спасибо огромное, теперь я смогу купить подарок сестре на праздник ♥

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-26T09:50:48+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 14.12.2022 17-18 Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-72618100664
2022-11-28T12:33:01+03:00
Отправила письмо 26 ноября в 10:29мск, если нужны дополнительные данные готова предоставить
ЮMoney
ЮMoney
2022-11-11T12:44:01+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв. Мы всегда рады помочь и пойти навстречу пользователям :) Здорово, что наш сервис поможет вам порадовать сестру. Если будут другие вопросы, мы на связи! Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 922
отзывов
12 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Нежелательные списание денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в приложении Юмани в олайн-чат поддержки, думаю с довольно распространенной проблемой - переводческие списания денежных средств сервисами которыми давно не... Читать полностью

25.08.2026

Помощь поддержки

Оценка 5

Здравствуйте Хочу поблагодарить оператора поддержки юмани Никиту Позднякова Сегодня 25.08.26г столкнулся с неприятной ситуацией, арестовали счёт на сумму 10 000р, посоветовали... Читать полностью

25.08.2026

Реквизиты карты

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Хочу написать пару слов о ЮMoney,а точнее про тех поддержку данного банковского продукта.Мне нужен был документ по карте,документ который подтверждал бы... Читать полностью

18.08.2026

Юмани самый удобный и шустрый банк

Оценка 5

По переписке с поддержкой ЮMoney осталось очень хорошее впечатление. Обратился с вопросом по поводу отображения данных при переводах, и ответ получил бвстро, без долгого ожидания... Читать полностью

23.07.2026

Идентификация

Оценка 5

Здравствуйте. Впервые решила воспользоваться юмани, не могла пройти идентификацию. Поддержка быстро и просто объяснила, как все сделать, подключить госуслуги и расширить кошелек... Читать полностью

21.07.2026

Большое спасибо

Оценка 5

Была проблема с онлайн идентификацию через гос услуги. Приехал в офис все решили. Очень быстро честно не ожидал. Не было не очередей , не каких то других проблем. Девушка на... Читать полностью

19.07.2026

Благодарность поддержке ЮМАНИ

Оценка 5

Очень благодарна поддержке ЮМАНИ за то что помогла отвязать нежелательные сайты которые пытались списать у меня деньги, их было 3-4, каждый день по 3 раза пытались списать разные... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка