Работа Ак Барс банка с клиентами

Здравствуйте. Я брала кредит в "Ак Барс" банке. За время выплат не было ни одной задержки или просрочки с моей стороны. Последняя выплата по кредиту должна была быть в декабре 2022 года. 2 ноября 2022 года я пришла в отделение банка в Нижнем Новгороде. Под руководством сотрудника банка я оплатила остаток задолженности полностью, чтобы закрыть кредит. Несколько раз уточнила, всё ли я оплатила, чтобы избежать претензий со стороны банка. Мне сказали, что всё выплачено, долгов нет. 10 ноября 2022 года мне позвонили из банка и сказали, что В БАНКЕ был сбой, оплата зависла, поэтому Я ДОЛЖНА доплатить ещё 56 рублей (так как прошло несколько дней, проценты изменились) и снова погасить кредит. Я была в шоке. Я всё оплатила, виноват сам банк, но доплатить должна я. Связавшись с "горячей линией" банка, я УТОЧНИЛА СУММУ. Под руководством сотрудника "горячей линии" оплатила мой "долг". Но на этом история не закончилась. Мне снова звонит сотрудник банка и говорит, что теперь у меня лишние 30 КОПЕЕК (хотя сумму мне озвучивали на "горячей" линии). По этой причине они не могут закрыть карту, поэтому опять Я ДОЛЖНА приехать в банк и получить 30 КОПЕЕК. Сотрудница "горячей линии" сказала мне положить еще 10 рублей, тогда можно будет перевести эти деньги с кредита на дебетовую карту, так как сумма будет больше 10 рублей. Но ничего не вышло. Мне пришлось отпроситься с работы и ехать в отделение банка. Но на этом снова история не закончилась. В банке мне сказали, что у них что-то с программой, они не могут распечатать документы. Я сказала, что не уйду. Пусть от руки печатают буквы, но повторно я приезжать не буду. Принтер "вдруг" заработал. Потом в кассе тоже что-то "не работало", поэтому невозможно оформить выплату 30 КОПЕЕК. В результате всё же документы прошли, кассир выписала мне 30 копеек. Сотрудница банка сказала, что 10 рублей пойдет в доход банка. На что я ответила, что согласна даже доплатить, лишь бы только "развязаться" с "Ак Барс" банком и закрыть все счета и кредиты. 

Вопрос: почему Я должна рассчитываться своими деньгами, нервами и временем за безобразную работу БАНКА?

Вывод: никому из добрых знакомых НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ этот банк.

Пожелание. Желаю, чтобы клиенты Вашего банка относились к банку так же, как банк относится к своим клиентам!