Некомпетентные сотрудники

22 октября 2022 года пошел получать зарплатную карту в офис банка по улице К.Маркса, 51. Обслуживала меня сотрудница по имени Марина, фамилию уже не помню. Обычная процедура: подписи, бумажки. Под конец процесса оформления заявляет, что сейчас у банка акция 10% на все живыми деньгами до конца месяца. Лимит - 2000 рублей, то есть 20000 тратите, 2000 возвращаете. Я удивился и обрадовался одновременно, сейчас в наше непростое время сложно встретить хорошие акции от банков. Позже еще увидел рекламу по телевизору про эти 10%. Сомнения отпали, надо действовать. В то время даже в голову придти не могло зайти на сайт и перепроверить условия акции, ведь про эту акцию сказала сама сотрудница банка, глядя мне в глаза. Как же я глубоко ошибался, никогда не доверяйте Марине из Альфа Банка по улице К.Маркса. 

Короче говоря, стал я пользоваться только этой картой. Но каково было мое удивление, когда 27 октября в личном кабинете я увидел, что идет начисление только 1.5%. Естественно сразу вопрос в чат, мол что такое, исправьте недоразумение. Ответ Александра цитирую: "Расчёт кэшбэка происходит 10 числа, до этого момента он может отображаться некорректно.

Если возникнут какие-то вопросы – пишите. Мы всегда на связи и готовы помочь." Ну, подумал я, такие, значит, порядки в банке и успокоился. Ответ реально вселял надежду, что 10 ноября я получу свой обещанный кешбэк. И пошел тратить еще, что вылилось итоговую сумму около 20 000 рублей. И вот пришел долгожданный день 10 ноября. Захожу в личный кабинет, а чуда не произошло. Никаких 10% нет и в помине, стандартные 1,5%. Снова в чат, любезная Виктория наконец-таки раскрыла секрет, цитирую: "По зарплатным картам нет повышенного кэшбэка,( К сожалению, вы не можете участвовать в акции". 

Занавес. Получается, что из-за некомпетентых сотрудников (что в офисе, что в чате), которые не знают даже условий акций, я был обманут. Жалко, обидно. 

Пишу даже не из-за кешбэка, а просто настолько наплевательски поставлена работа банка, что страдают обычные потребители. Ведь никто эту Марину за язык не тянул, если не знаешь условий, ну зачем ты говоришь?! Зачем компрометируешь банк? Зачем писать, что кешбэк отображается некорректно, зачем эти отписки? Ну переведи ты на специалиста, если сам не знешь?!

Больше желания с этим банком иметь не хочется, благо есть много хороших и заботящихся о клиентах.