Клиентоориентированность на 5

10.11.2022 23:07
1133
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всем добрый день! Расскажу немного о том, как я была приятно удивлена работой поддержки банка в Вконтакте. Не так давно оформила виртуальную карту МТС Кешбэк Мир. Ранее, при оформлении карт в этом банке, 2 месяца смски о тратах были бесплатными. Услугу сразу отключать не стала, думала, что сделаю это позднее. Но как я была удивлена, когда через 2 дня с меня списали 59 рублей. Сначала я была очень зла... Но потом решила изучить тарифы... И да, было указано, что комиссия с первого месяца. Написала в поддержку банка в Вконтакте, рассказала о своей невнимательности, и сотрудник сказал, что этот вопрос можно решить. Через несколько дней мне написали и сообщили, что комиссия возвращена. Я сразу проверила в приложении и, о чудо, она правда зачислена на карту. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику поддержки в Вконтакте, который вернул мне комиссию. Осталась очень довольна. Спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-25T10:19:25+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом и скриншот уведомления о возврате (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 30.11.2022 - получили письмо от автора. Отзыв зачли.
user-347011915639
2022-12-06T20:01:39+03:00
Данные отправлены 30.11.22
МТС Банк
МТС Банк
2022-11-11T11:53:23+03:00
Здравствуйте! Безумно рады, что Вы остались довольны принятым решением по Вашей ситуации. Как говорят "никто не идеален, ничто не идеально". Мы это понимаем, поэтому всегда стараемся идти навстречу своим клиентам. Нашу поддержку в Вконтакте обязательно поблагодарим за работу, а Алексея в отдельности. Спасибо за "пятерку"! С наилучшими пожеланиями, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка