Банк выполняет свои обязательства

10.11.2022 23:14
1103
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

За более чем год сотрудничества с банком по карте "Халва" остались в основном положительные впечатления. Например, возврат годовой (почти годовой) стоимости подписки "Халва-Десятка", кэш-бэк за покупки по бонусной программе "5х10", рассрочка на покупки более 20-ти месяцев (не бесплатно, конечно). Были и негативные моменты в работе с системой поощрения клиентов, но все они решались после обращения в службу поддержки банка. По карте "Халва" могу сказать еще то, что в сравнении с другими кредитками принцип работы (когда и сколько возвращать) довольно простой, прозрачный и понятный. Была возможность сравнить. На вопрос "Рекомендую ли кредитку от Совкомбанка?" - отвечу - да. Одна из лучших, если не лучшая.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-25T10:07:28+03:00
Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. С какими проблемами (вопросами) обращались к сотрудникам службы поддержки банка? За какое время они были решены? Укажите дату.
user-408111915792
2022-12-05T11:37:01+03:00
Более подробнее о решении возникших проблем. Обращение в службу поддержки 9 ноября 2022 года. Причина: не мог использовать бонус программы 5х10 (кэш-бэк 10% на конкретную покупку). В течение нескольких часов проблему решили. Обращение в службу поддержки 10 сентября 2022 года. Причина: покупка у партнера Халвы прошла как покупка не у партнера. Исправили ошибку за полчаса
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-11T11:23:41+03:00
Добрый день! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос. Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка