Обман банка при получении кредитной карты Разумная

Попытка стать клиентом банка "Ренесанс Кредит" обернулась для меня горьким разочарованием. Такого обмана я не помню со времен небезизвестного банка Восточный. (когда олайн заказываешь одну кредитную карту, а курьер привозит совсем другую, и пока не подпишешь договор - не знаешь, какую карту тебе привезли).

По приложение №2 к Приказу №5-311/10 от 07.11.2022г. заказал КК "Разумная". Сегодня перезвонил сотрудник банка Екатерина (905-579-18-11), которой я подтвердил свои данные (плюсом еще выцыганила данные сына), и ... "Карта Вам одобрена, ждите, завтра ее привезет курьер". Отвечаю, да я и сам могу приехать в отделение, на что получил ответ, что эту карту доставляет только курьер. Хорошо, буду ждать.

Стал уточнять детали акции по получению вознаграждения, и получил в ответ: "Вы оформили карту Разумная не по той ссылке, бонус Вам не положен за траты, только снятие наличных в течение 30 дней."

Как так!!! Я указал ей условия приложение, что ссылка верная, и взята именно из указанного приложения, но Екатерина упорно твердила, что бонус не положен: "Я все проверила, Вы оформили заявку не по той ссылки и вознаграждение, при выполнении условий акций, Вам не будет начислено". Полное беезумие!!! Условия снятия наличных и получение вознаграждения содержатся одновременно!!! в указанном Приложении!!! Когда Екатерина поняла, что отрицать бессмысленно, выдала новую фишку: "Ой я ошиблась, я не туда посмотрела, извините. Вам одобрена карта Практичная, а не Разумная." И это при том, что Практичная не доставляется курьером!!! Аут... Немая сцена... Занавес...

После такого выкрутаса я попросил забыть мои данные и не доставлять карту - на знаю, как потом Екатерина объяснира руководству, то, что заявка на карту не "сработала".

С такм оформлением карты и консультации по ней я столкнулся впервые!!! Это полный бардак некомпетентности или обман. Или Екатерина не владеет информацией по продуктам банка в котором работает, от слова совсем. Или это такая политика банк - объявить акцию, а после всеми силами не допускать к участию в ней.    

Обидно за потраченное время и осталось неприятное ощущение от банка.

Прошу разобраться с моей ситуацией, а Екатерину - депримировать за некомпетентность и обман.