Невозможно зайти из-за границы

11.11.2022 10:02
1996
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С недавнего времени (около нескольких недель) невозможно зайти ни на сайт, ни в приложение. как оплачивать кредитную карту и кредит не понятно!
приложение работает только на территории рф и в русском Apple store, онлайн сайты так же не открываются, письма даже с сайта не написать. Как быть со счётом - неизвестно !

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-11T10:46:09+03:00
Приветствуем! Из-за технических работ у части клиентов может временно не получиться войти в мобильное приложение и Альфа-Онлайн. За границей попробуйте использовать VPN с российским IP адресом. Например, Urban-VPN — он бесплатный и не требует регистрации. Скоро всё снова заработает. Простите за неудобства. Что касается погашения по кредитным продуктам. Кредит наличными привязан к текущему счёту. Вы можете пополнить его по СБП переводом из другого банка. Если нужно проверить дату или сумму платежа, а также перевести деньги с текущего счёта на кредитную карту, направьте, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10765257): — последние 4 цифры счёта или карты, по которым требуется уточнение, — сумму, если нужно перевести с текущего счёта, — 4 цифры счёта, на который нужно перевести деньги. Мы поможем вам.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка