Справка

11.11.2022 11:09
1329
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказывала справку о наличии остатка на английском языке. Получила ее на эл.почту практически сразу. Казалось бы все супер! Но нет... Обнаружила ошибку в написании своей Фамилии, попросила ее исправить (написала ответным письмом в банк - не сработало; написала в чат в мобильном банке - получила ответ по СМС: приходите в офис, услуга платная). Ошибку в написании моей Фамилии так и не исправили. Я на 100% уверена, что придя в офис и, заплатив комиссию, девочка-сотрудник нажмёт на кнопку и, я снова получу справку с той же ошибкой. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-29T13:47:04+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 28.12.2022 Благодарим за дополнения. Отзыв возвращен на проверку.
user-415511919371
2022-12-08T06:01:53+03:00
Банк в ручном режиме направил однократно справку с правильно указанной фамилией, но при этом системную ошибку не исправил. Я проверяла, заказав справку в электронном виде. Снова допущена ошибка
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-15T05:43:10+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Выдача документов по действующим счетам осуществляется согласно установленным в Банке процедурам в офисе Банка, в Мобильном приложении. Предоставление документов в нестандартной форме осуществляется в офисе согласно действующим Тарифам Банка. На текущую дату справка сформирована учитывая Ваши пожелания и направлена на Ваш электронный адрес. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-415511919371
2023-01-24T16:37:58+03:00
Хотелось бы, чтобы сервисы работали одной кнопкой, без подключения специалистов головного банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка