Незаконные списания и отказ в возврате
Очередное столкновение с некорректными действиями банка произошло сегодня, 11.11.2022.
Два месяца назад, 2 сентября написал в чат мобильного приложения с просьбой отключить премиальный тариф, так как больше не хочу пользоваться услугами данного банка. Сегодня произошло списание комиссии за обслуживание ПУ "Премиум". На каком основании, если я подал заявку на ее отключение?
В чате мне сообщили, что до меня не смогли дозвонится.
Возможно. У меня действительно был пропущенный входящий звонок от альфа банка, я не успел ответить, так как был на рабочем месте. Но это не является поводом для отмены моей заявки! Если для банка звонок является обязательным условием для отмены заявки, то банк обязан перезвонить еще раз или написать в чат для уточнения удобного времени звонка, а не брать и отменять заявку, как ни в чем не бывало, что бы теперь спокойно драть комиссиию ни за что дальше.
На оставленное обращение с просьбой вернуть комиссиию в связи с отказом от премиального обслуживания, банк так же прислал отказ: "условия для бесплатного обслуживания не выполнены". Они и не должны быть выполненны! Я отказался от данного обслуживания и не понимаю, почему должен платить за него спустя два месяца!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...