Списывают комиссию неправомерно

Я уже устала бороться с этим банком 

Взяла кредитную карту 100 дней без процентов год назад примерно . Пополнила баланс карты на полную сумму и планировала закрыть карту .7 ноября с меня без всякого предупреждение и уведомления списали комиссию 1190 за годовое обслуживание. Я написала претензию, в вижу того что уведомления о предстоящем списании комиссии не было и в приложении данная информация не отражается, более того , в приложении не отражается информация о том когда карта была активирована, чтобы хотя бы логически предугадать списание комиссии.никакой информации вообще. Комиссию мне вернули. Через пара дней у меня возникла необходимость снять денежные средства в банкомате банка, но вставив карту в банкомат я увидела что операция отклонена.Я позвонила на горячую линию, уточнила по какой причине , сказали что карта закрыта, вы же все равно хотели её закрывать , мы закрыли и вернули комиссию. Я крайне возмущена этим !!!как можно закрыть карту без предупреждения всякого и тем более без моего согласия на то . Если у банка есть упрощённая схема урегулирования , при котором карту закрывают и возвращают комиссию, то предупредите меня об этом !почему все сделали в одностороннем порядке (вся переписка по данному вопросу есть в чате ) . В итоге у меня не получилось снять деньги и мне пришлось переводить средства со счета кредитной карты которую мне закрыли в одностороннем порядке на счёт другой кредитной карты этого банка и уже с неё снимать. В Итого я заплатила комиссию 3540 руб за перевод и комиссию за снятие ( согласна только с комиссией за снятие, так как её списали бы и с закрытой карты ) 

Я обратилась в банк чтобы вернули комиссию за перевод , так как карта закрыта без моего ведома , а так же выпустить новую карту или разблокировать старую , но мне сказали что это платная услуга, за что я должна платить , если карту я не закрывала ? 

Банк отказал мне по всем пунктам 

Считаю что неправомерно