Рассматривают претензию 2 месяца, нарушают договор, даже после отзыва на Банках

12.11.2022 17:30
1097
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
После получения некорректной рассылки от Альфа банка, с обещанием выплат обратился к ним в банк с жалобой. Через 2 месяца получил ответ отписку, после чего 14 сентября попросил письменный ответ с подписью официального лица.   Сегодня 12 ноября, обращение до сих пор рассматривается, его статус в личном кабинете Альфы - в работе. Не помог даже представитель на данном ресурсе. Итого жду ответ практически 4 месяца...В общем видимо придётся привлекаться для получения ответа гос.органы. А пока твёрдая оценка 1 за обман и за сроки ответа в 4 месяца!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-22T21:09:56+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-11T13:10:58+03:00
Приветствуем! Мы занимаемся вашим обращением. Как только оно будет решено, мы направим вам смс. Извините, что приходится ждать. Потребовалось больше времени для решения вашего вопроса.
pasha83
2023-01-23T16:14:24+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка