Проблема с выдачей справок

12.11.2022 20:51
1019
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обратилась в отделение г. Ижевска на Ленина, 21 за справкой для госслужащих, нужна была на отчетную дату 1 октября 2022г. Сотрудник сказал, что ему не дает программа сделать такую отчетную дату, может сделать только на 1 января 2022 или 1 декабря 2022г. "Во всех банках программа дает, а вам нет" - отвечаю ему я. Я решила попробовать заказать справку через чат в приложении и тут тоже возникла проблема. За пол часа общения в чате сменилось три оператора, отвечают долго, перекидывают без конца на других людей, которые заново знакомятся с вопросом и задают мне одни и те же вопросы. В конце концов удалось заказать нужную справку, но готовиться она будет в течение семи дней!!! В ВТБ, Сбербанке и Тинькофф мне выслали справки через пару минут после того, как я их заказала в приложениях, в Альфа-банке она готовится 7 дней.... Через пару дней снова обратилась в тоже отделение за справкой для госслужащего с отчетной датой 1 ноября 2022г., но к другому сотруднику - девушке. Она выдала мне непонятный документ, я сказала ей, что это даже близко не похоже на нужную мне справку. Сотрудница сказала, что справки по утвержденной Банком России форме можно заказать только по горячей линии. Бардак.Также я заказала выписку по всем операциям, которая будет готовиться 3 рабочих дня и заказать такую выписку можно только в отделении банка. Опять же в ВТБ, Сбербанке и Тинькофф данную выписку я заказала через приложение и выслали мне ее через минуту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-18T20:59:30+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-30T18:22:14+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 UPD: Сделали для вас справку и направили на почту 13.11.2022. Действительно, моментально можно сделать справку только на 1 января 2022 или 31 декабря 2022. Понимаем, что это может быть неудобно. Извините, что доставили вам неудобства.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка