Так и не сложилось сотрудничество с банком

14.11.2022 09:27
1281
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Субботним вечером (12.11.2022) в в 21.18 на сайте оформил заявку на дебетовую карту (при оформлении указывается адрес, банк знает часовой пояс "жертвы"). Звонки начались сразу, в 21.25 укладывал детей спать поэтому не успел поднять трубку. Подумалось что наверное после 21.00 звонки от банка как-то поздновато все таки. Думаю завтра перезвонят. Только дети уснули и в 21:45 раздается звонок вновь. Думаю немного они попутали, поздно, не буду брать трубку, но дети уже проснулись. 

Думаю ну бывает, звонить в 21:45 в выходной день. Ну да ладно. Впереди прекрасный воскресный день. Можно выспаться и отдохнуть. Ага, ведь есть сотрудники банка которые с радостью позвонят тебе в выходной день, в воскресенье в 08:23 утра. Для них это нормально как оказалось впоследствии. Трубку брать не стал, лег дальше спать. Но сотрудники банка только до 9 утра и после 9 утра проявляют такое рвение к работе. В 09 утра воскресенья раздался звонок вновь. Умурились разбудить дважды. Еще договор не подписывал, но уже начинаю тихо ненавидеть этот банк. В 10:50 перезванивают вновь. Но у них явно проблемы не только с тактичностью, но еще и со связью. Девушку из банка было практически не слышно. На что она сказала что перезвонит и.... блин ведь перезвноила...в 08:18 утра понедельника. Не буду рассказывать о том что я еще в это время спал. Даже не так, а еще хуже, уже крепко спал после ночной смены. Как результат от почти сотрудничества с банком: 2 испорченных в плане сна дня. Добавил их номера в черный список, но думаю что это не последний их звонок до 09 утра. 

P.S. Реально зашкварное начало. Раз разбудили пойду искать новый банк для размещения своих денюшек.  

   

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-11-18T12:00:15+03:00
Добрый день. По итогам проведенной проверки готовы сообщить, что 12.11.2022 банк, действительно, осуществлял звонки в целях подтверждения заявки на карту. Примите извинения, если данная коммуникация доставила вам неудобства, однако, нарушений по времени совершения звонков выявлено не было. Относительно звонков, поступивших 13.11.2022, информацию найти не удалось. Поэтому, чтобы определить причину совершения звонков и убедиться в том, что они, действительно, поступали из нашего банка, просим направить сведения с информацией о данных вызовах (скриншот с номером телефона, датой и временем совершения звонка), на электронную почту банка otvet@rencredit.ru, если это возможно. В теме письма укажите "Banki.ru". Увы, нашему сотруднику не удалось связаться с вами, чтобы запросить эти данные для проведения дополнительной проверки. Готовы будем дополнить ответ на отзыв, после получения запрошенной информации. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.62%
решено проблем
742
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка